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疫情之下,线下教育机构该如何自救?

时间:2020-02-14 18:28  来源:未知   作者:大汉网   点击:

疫情之下,线下教育机构该如何自救?


《通知》明确,根据疫情防控情况,为确保广大师生生命安全、身体健康,全省各级各类学校2月底前不开学。具体开学时间将视疫情防控情况,经科学研判后确定,提前向社会发布。

《通知》强调,严禁各级各类学校在开学前组织集中教学等聚集性活动,严禁培训机构在开学前开展线下培训活动。

《通知》要求,各地、各学校要做好网络教学准备工作,加强学生居家学习期间管理指导,做好通讯答疑辅导、文娱活动、体育锻炼、心理健康辅导等工作。

根据通知总结三个点:

1.2月前不开学

2.禁止线下培训

3.停课不停学

面对以上通知,线下机构将会面临困境重重的局面;如何突破困境,破茧重生,这是疫情当前最为关心的。

面临的4大困境

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1.关于停课

为管制病毒的二次传播,国家采取全面停课是必然措施。至于停课会持续多久?疫情会持续多久?我们目前无从得知。

据17年前的非典数据显示,非典持续了整整7个月。相对于非典,这次冠状肺炎疫情,传播性会更强,危险程度较低。国家应急反应迅速,医疗条件也比17年好了太多。预计这次疫会持续时间会更短些,据评估到3-4个月,有可能要到5月份。

为安全起见,疫情持续多长时间,停课就会持续多长时间。咱们只能静观其变,并及时做出应对。

2.关于退费

根据行规,一些托管机构已预收了春季学期的费用,因为疫情管制原因,托管无法为学生提供服务,假如此时产生了具有传播意义的退费纠纷事件,大规模的退费潮将会迅速产生。

不仅是托管机构会受到影响,一些线下教育机构,也会因为疫情的管制,而出现招生难,转型难等问题。

即使国家放松了管制,学校3月开学后,可能因疫情带来的影响,不免有家长担心人群聚集的风险,而选择在家学习,这也会造成退费、不报名等情况。

3.关于招生

由于疫情管制,《通知》强调,严禁各级各类学校在开学前组织集中教学等聚集性活动,严禁培训机构在开学前开展线下培训活动。

此通知断了线下教育机构招生的路,学生不能出门,意味着机构hi面临着无报名,无生源,无收入的困境。

4.无收入,高支出

没有收入,但是房租水电、老师工资却依然要支付。

面对未知疫情和严峻的管理形势,如何转“危”为“机”继续输出服务、维护老生关系、减少家长退费?推动持续招生,改变规模?还是顺应趋势,抓住“线上”的风口?

快速应对5大妙招

面对疫情的打击,线下机构在做好最坏打算的同时,也要积极最好应对措施,希望是留给拼尽全力,做好准备的人。

1.做好老生的维护

受疫情的影响,很多在外地老家,还没回来到就学的所在地,听过一句话吧:天不怕,地不怕,就怕孩子放寒假。

你们试想一下,很多在家的孩子都不能自由地外出走动,家长和孩子每一天都闷在家里,对于疫情的不确定性以及管理孩子的烦躁,都会深刻影响到父母的心情和亲子关系,这个时候的问候比任何时候都要管用。

机构只要定时做好的家长回访,并根据孩子情况做出有建设性的建议,尤其是寒假作业的完成情况和上学期的学习总结,下学期的学习预习及计划等等,会让家长感到无比地温暖,在危机面前,适当改变沟通技巧,体现细致的服务,会事半功倍。这就是维护与老生关系的一个关键点。

2.做好政策剖析,及时做出应对

在文章开始的通知中,看到了“停课不停学”的要求,我们要正确地去剖析及理解,不能会错意。

即便是延迟开学时间,但学生仍然是会有寒假作业这一说,此刻最重要是是最好作业辅导的工作,而不是重新开展新学期的线上课程,这违背了“停课不停学”的初衷,且此举会造成老师及家长学生的负担,在疫情搞得人心惶惶的情况下,这是不利好的操作。

3.保持课时不减

2月3日,广东省教育厅通过官方微信发布通知,通知提到,各地中小学2月17日前不开学。因延迟开学耽误的教学时间,可通过周末(周六或周日)1天时间调课、压缩暑期假期等方式补偿,保证总课时不减少。

机构也可跟同教育厅的指示,放出公告,保持学生的课时不减,亦或提出一些优惠举措,防止家长因焦虑的产生,而提出退费。此时,稳定家长心很重要。

4.做出正确的转型方式

在这紧急的情况下,不建议病急乱投医,花高价钱去搭建线上平台及研发线上课程,因为刚起步,是很难拼得过市场上已经很成熟的一些线上培育机构的。

可以尝试适当地结合线上的作业辅导,同步课程,包括免费资源,是可以积极地去探讨的。

5.平台的选择

平台的选择在此时显得格外重要,一个正确并合适自己的平台,可以起到事半功倍的效果,帮助线下机构极速转型。平台选择的3大原则:

1.平台——能够立即上线

将线下的辅导搬到线上,需借助在线平台,实现快速搭建、快速上线,把线下学习的场景,例如作业批改,知识点归纳,错题整理,个性化提升方案,老师答疑等迁移到线上,实现线下的每一个场景,都可以在线上完成。

2.培训——能够快速上手

除开平台建设的成熟性,也要要考虑到运行的时效性。首先机构要对自己的教师队伍有充分且清晰的认识,部分老师习惯了线下的形式,如没有系统的团队培训,及快速上手,在这个紧急的时期,很快就会被甩在后面,错失转型良机的同时,也会面临老生丢失的现象出现。

3.运营——能够极速修复

选择了合适的平台后,并不是一劳永逸了,在运营的过程中会遇到各种各样的问题,例如对平台操作存在困惑,亦或是在运行中出现BUG等问题,都是需要紧急处理并修复的,否则会引用户不满,导致退费情况的产生。所以,需要一个强大的后援团队,帮忙及时解答并解决,在有必要的时候,提出最佳运营方案。

现在市场上也出现了较多符合集这三种原则于一身的平台及产品,例如私塾家研发的“小塾学伴”,据了解,此产品主打卖点有“作业在线批改”“错题智能整理”“分阶段学情分析”“专属提分训练”四个,比较适合有作业辅导的托管机构及需要服务升级、增值的教育机构。

近期还因疫情管制原因,推出了老师线上培训课程,由专业人员在线,免费指导使用,有需要的机构可以再深入了解一下。

目前市场上形形色色的平台及产品有许多,机构可以根据自身的服务内容进行选择,合适自己的才是最好的。